客户某电缆厂1990年从韩国EB-TECH进口了大型生产设备，因年久失修，配件电感烧坏，设备无法正常运作。之前从未与该客户合作过，也没有去过他们公司，连报价都没有过。客户打电话叫我们紧急过去帮忙看一下，全程高速开车2个小时后，到达现多场。电感（约100KG）完全损坏。因为语言及进口的专业问题，他们无法直接从国外进口。

我们当场致电给韩国EB-TECH公司，负责出口的销售代表生病住院了，他让我们找经理，经理正好休假，我们就这样一直找到相关的负责同事。最后韩国当天安排发货，我们一周将电感交给了客户。 （PS:一年后，韩国经理来访时，才知道生病的销售代表酒是因为喝多了住了二个星期的院。)

我们当时到达客户公司时，在现场客户公司梁总、维修工程师、采购主任等与我们开了一个会。处理韩国电感问题的同时，我们也简单的做了一个自我介绍，与一般的进口代理不同，我们不但负责与国外的联系、安排国际运输和进口清关，我们还帮客户在国外找东西。听完介绍后，梁总问我们，另外有一款RDI加速器的配件转速表探头，他们找了三年都没找到，问我们能否采购。回到公司后我们开始在国外寻找。那款转速表厂家是Reliance公司的，Reliance转速表的业务卖给了baldor， Baldor卖给了Dynapar，Dynaper被Danaher收购。Danaher美国将我们的咨询发到他们在中国的分公司。国内分公司的负责人回复我们，他们没有这款产品。

一般情况下，国外询价就到此为止了。但是多年的经验告诉我们，国内的负责人可能是只看公司最新的系统资料，不了解系统之外的历史，比如他们收购转速表公司之前，转速表是另外一个型号。果然，Danaher美国找到了转速表的资料，但是他们说他们只卖转速表，不卖上面的探头。

因为这个转速表是有专利的，我们在美国专利局找到了负责设计的工程师Tom。但是他已经不在原公司了，我们在一个摩托车赛俱乐部找到了Tom。他为人非常的好，并且他手头上有一个探头，要免费送给我们。因为探头至少要二个才能使用，所以一个用不了。然后Tom就告诉了我们探头的生产厂家。探头的生产厂家拒绝了我们的询价，因为探头的知识产权一起已经转给了Danaher公司。再找Dahaner公司时，他们不卖。原因很简单、很合理，因为他们只卖转速表。探头都没有销售编码。在欧美企业中，每一个销售的产品在ERP里必须要有一个产品编号才可以出售。一个产品编号的产生，必须通过设计、采购、计划、生产、财务等多个部门。之后，我们再与他们的技术与销售联系，将探头增加了一个编号。

最终我们为客户买到了他们等了三年的国外产品。